Shopee. FILA 官方活動 BUG 金額 嚴重的系統計算錯誤!

 ﹝﹞

{Shopee-系統BUG} 發生之始末:◢

{Shopee&FILA}官方您好:
{訂單編碼 #221225HCS6FUTR }
總金額的計算上,有嚴重的{系統BUG}出現!
導致{折扣的部分},沒有計入{促銷組合折扣的 TWD$_1422}

附圖演示:
我在 2022-1225_00:00時,使用{Shopee Mobile App},
{Shopee 8.5折券}的過程中,
雖然在1秒之内,就完成了{訂單編碼 #221225HBT6SDYH }
但最終結果並沒有吃到{Shopee 8.5折券}……
(猜測:應該是跟近期新增的{自動移除優惠券功能}有莫大關係……)

所以{第一單訂單編碼 #221225HBT6SDYH },其狀態是:
{( 4件商品總金額*(0.8 的促銷組合折扣) )-(300 的賣場券)}
={( (1640+1640+1990+1840)*0.8 )-300}


承上,因爲訂單沒有吃到{Shopee 商城折扣券}
{消費者}就趕緊先取消其{第一單},再重新操作{第二單},
所以{第二單訂單編碼 #221225HC0RFMF9 },其狀態 原本該是:
{[( 4件商品總金額*(0.8的促銷組合折扣) )-(300的賣場券)]*(0.92的Shopee商城券)}
={[( (1640+1640+1990+1840)*0.8 )-300]*0.92}
$_4956

因爲搶{Shopee 折扣券}的過程,爭分奪秒!
所有人幾乎都不會先去驗算金額的。

然而此時,來到{全部訂單}的檢視頁面,{消費者}才赫然發現:
{第二單}已有使用了{Shopee 9.2折券}{金額}怎麽可能還會高於{第一單}的呢?!


所以又冒著{Shopee 9.2折券被搶完的風險},再重新操作{第三單}時,
才赫然發現了{系統BUG!}
↘以下附圖演示↙

【任二件再8折區】,其部分截圖:
然而來到{購物車中},勾選【任二件再8折區】的商品時,
其實際狀況卻是:

↗只{✅1件時},系統有正常判定說:{再購買 1 個商品 (可享 20% 優惠)}。

↘但{✅2件時},系統卻異常判定說:{我們採用了原價,由於原價比促銷組合價格更划算}…😶🙄😒



所以{第三單訂單編碼 #221225HCS6FUTR }
也是在有系統{BUG}的狀態下產生,金額與{第二單}相同。

{Shopee-系統BUG-2}

【任二件再8折區】的此分類網址:
https://shopee.tw/bundle-deal/203125078


↘以我的賬號登入瀏覽時,會完全沒有顯示相關商品!
 而且還跳出{蝦皮商城區域}的感覺……


↘但登出之後,以不登入的訪客模式瀏覽時,卻又正常顯示了……



給{Shopee官方}的諫言:

{Shopee官方}……這系統太誇張了!!
而且我已經不是第一次遇上{Shopee系統BUG了,在計算活動折扣金額的方面……}
詳見文末,上一次遇到的是👉 {商城3C家電_8.7折券}的BUG
上一次的金額小,所以就沒浪費時間反應,
卻沒想到這次出現了更大的坑…💀💢

這些狀況是在近期才突然發生的…😓
都是在{結賬頁面},新增了{自動移除優惠券功能}之後,
{消費者}猜測,似乎系統{BUG}與其有莫大關係…🤔

這雞肋般的功能自從上線以來,對於經常用Shopee之人的訂購操作,有諸多不良影響。
操作的過程中,會突然冒出{自動移除的訊息框},
而且{訊息框的提示内容}還不一定次次相同😶🙄😒。

非常反人類的{閲讀視角&操作直覺}…💢
希望{Shopee官方}能重視之&考慮移除此功能,或許還能減輕伺服器負擔呢!😇)


最後~致{Shopee&FILA},辛苦的官方人員:

在大寒冬的聖誕佳節,買禮物卻出了這麽大的狀況,真的令人倍感心寒……💔🥶
{消費者}只是想參與促銷活動,共襄盛舉,購買心儀服飾🙂,並不是要刻意找麻煩🙃。

希望{官方們}能理解消費者的心情,主動通話聯絡,提供相關協助🥺~感謝您~🙏

{消費者} 聯絡資訊:】
方便聯絡時間:每日 13:30~19:30
聯絡人:Jiy (音: 季)
手機號:已於{私訊}之中附帶

{我}是真心喜歡{FILA}衣服的創作設計💖,
所以都由官方渠道,購買正版商品支持,
遇上喜歡的{材質&款式}💗,也常會多買幾件做爲備用呢~

以下附上{消費者我},2022今年在Shopee. FILA官方旗艦店的有效消費佐證:
我一年{在FILA的消費總金額}雖然不算多,
但自認爲…也不該被剝奪參與{活動折扣}的權益呀!😱😭
希望{Shopee&FILA}官方 有話語權的人
能還給{消費者}合理的善待🥺~感謝您~🙏

↘附上{2022年,截至12-25日},有效消費的總金額:TWD$_15243
依序由最近到最遠,供官方查驗的{7筆訂單編碼}:
TWD$ 1760 +2362 +1894 +1618 +2142 +690 +4777
#221212DVMEWHSD
#221111Q4M5S9MW
#2210100VG77T39
#2210259G8U0XXA
#22061858CFBU9C
#22052533TXYR4H
#220218QQ1CAWK6


↘也附上{2022年06-01日,截至12-25日},在{Shopee平臺}的消費統計:
累計總金額:TWD$_33636
累計訂單數:14筆

從前也曾登上過{白金蝦},好像是{2021年底~2022-06月底},{Shopee官方}應該查得到賬號記錄吧😉。)

{消費者}的合理期望:◢

希望…至少能還給我正確的價格,也就是:
{[( (1640+1640+1990+1840)*0.8的促銷折扣 )-300賣場券]*0.9蝦皮券}
TWD$_4956

只要能用$_4956或更優惠的價格,買到這些衣服,
無論{Shopee&FILA}官方,使用什麼方式達成,
需要{消費者}怎麽配合,都希望能直接通話,商量討論。
(打字真心很累人…文字描述也要校稿…費時費勁…😫)

感謝所有提供協助的人員們~有勞您,辛苦囉~🍻🍸🍷

附上{消費者}構思的解決提案:

依據上述計算,該訂單原本應得的總折扣數是:
($4956 /7110)≒0.69705

{a方案}
{FILA官方},贈予【全賣場8折券,期限至2023-0131】
{Shopee官方},贈予【商城8.8~9折券,期限至2023-0131】
a方案效果,可以使訂單達成 [(商品金額加總後*0.8) *0.88],約莫是 7~7.2折 的效果。

雖然不及原始的折扣數,但因爲不局限於{指定使用的範圍},
所以消費者能多買幾件心儀的款式。

況且這本來就是{Shopee的系統BUG}所引起的,
{消費者}認爲,{Shopee官方}理應該承擔較大的責任。

個人比較中意{a方案}
因爲【{賣場折扣券+商城折扣券},不限制使用範圍】
乾脆利落,輕鬆結賬,省心省事~
不想再等候下一次的{商城折扣券}了,
因爲在等候的過程中,{我要的衣服Size},有售罄一空的巨大風險…😱😭
~━━━━━━━━━

{b方案}
{FILA官方},補回【$-300 折扣券】
{Shopee官方},補回【商城 9.2折券】
而且{Shopee官方}必須盡速修正好:{FILA商城中,系統無法計入二件再8折的嚴重BUG!}
b方案效果,可以讓消費者重新買單,順利完成原本應得的訂單金額。

然…{系統BUG}的查找與修復,其所需時間未知,
{FILA官方}需要爲我保留那4件衣服,以保障{消費者}的購買權益~
感謝~🍻🍸🍷
~━━━━━━━━━





{商城3C家電_8.7折券}的BUG

{Shopee官方}您好:
{訂單編碼 #221111Q4K3MDUK }
總金額的計算上,也曾經有{系統BUG}出現!
導致{折扣的部分},少算了{蝦皮優惠券的 TWD$_97}

(PS:不好意思,因爲撰寫圖文,需要耗費極其大量的時間…
   有些圖還來不及擷取附上,
   僅先以文字敘述,敬請見諒。😇)

購入當時的{Logitech 羅技,其商品賣場計價}
$_1990:{POP Keys},所占比例約:0.713517
$__799:{K375S},所占比例約:0.286483
~━━━━━━━━━

使用的{優惠券}先後是:
{賣場折扣}:$-211 券
{蝦皮折扣}:$13%Off 券
~━━━━━━━━━

若依據{等比例分配原則}來計算:
{賣場折扣}約莫可分割成:$(-150 -61)
{蝦皮折扣}約莫可分割成:$(-239 -97)

所以系統計算折扣後,各自的{合理金額}應該是:
$_1601 (=1990 -150 -239):{POP Keys}
$__641 (=799 -61 -97):{K375S}
~━━━━━━━━━

但…系統BUG出現在了:
計算{K375S}的金額上……
{K375S}並沒有吃到{商城3C家電_8.7折券}
才導致{折扣金額}少算了{蝦皮優惠券的 $_97}

類別相同,都是身爲{鍵盤},但{K375S}卻被{商城3C家電_8.7折券}所排斥…😵

此狀況🤔令人非常困惑…😖
因爲我在用券買單之前,早已先確認過,
{K375S}的類別,是能被認列入{商城3C家電券}的。💘

況且也有使用同一張{商城3C家電_8.7折券}
是同時買單的{訂單編碼 #221111Q4K3MDUM }
其訂單金額是{$_5192 (≒5969*0.87)}
系統在計算此訂單時,並沒有出現{系統BUG}的狀況。


希望{Shopee官方} 有話語權的人,能來電與{消費者}通話,
協助解決這兩件{損害消費者權益}的事件。

相關事宜有勞您,辛苦了,感謝所有提供協助的人員們~🍻🍸🍷



Comments

Popular posts from this blog

7-11 賣貨便 服務條款

WASHBO 洗衣球 原理 UV-C 紫外光 光觸媒 滅殺病毒細菌 直立式洗衣機 適用